Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Für eine allgemeine Rückgabe muss ein Antrag genehmigt werden, bevor Sie mit der Rückgabe fortfahren, da die meisten Artikel in unserem Geschäft auf Anfrage hergestellt werden. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis und befolgen Sie die folgenden Tipps:

  1. Kontaktieren Sie zuerst den Support unter service@nestcomfy.com
  2. Melden Sie ein Problem mit Fotos oder Videos, die uns bei der Ermittlung helfen.
  3. Halten Sie den Artikel, die Verpackung, die Etiketten und andere Komponenten neu und intakt.
  4. Für den nächsten Schritt erhalten Sie eine Rücksendeadresse oder eine Lösung.
  5. Legen Sie dem Paket als Referenz einen Zettel mit der Bestellnummer bei.
  6. Senden Sie uns die Tracking-Informationen zurück
  7. Die Rückerstattung erfolgt, nachdem wir die Zustandsprüfung abgeschlossen haben.

Wir empfehlen Ihnen, eine Versicherung für die Rücksendung abzuschließen, da wir nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen während des Transports haften.


Gültiges Rückgabefenster:

7-tägige Rückgabebedingungen (ab Lieferdatum)

  • Unbenutzte, unbeschädigte Artikel mit Originalverpackung und Etiketten.
  • Der Käufer ist für die Rücksendekosten verantwortlich.
  • Kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice für alle benötigten Informationen.
  • Keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Bitte konsultieren Sie den Kundendienst bezüglich der von uns benötigten Informationen, bevor Sie das Paket zurücksenden, und senden Sie das Paket an die vom Kundendienstpersonal angegebene Adresse. Kunden müssen die Versandkosten für die Paketrücksendung tragen. Um uns zu helfen, sollte der Kunde alle relevanten Tracking-Informationen bereitstellen.

 


Rückerstattung für beschädigte Produkte

Wir bieten eine volle Rückerstattung für alle Artikel, bei denen festgestellt wird, dass sie aufgrund unseres Verschuldens beschädigt wurden.
Alle zurückgegebenen Artikel müssen in brandneuem Zustand, unbenutzt und mit Originaletiketten und -verpackung sein.

Wie lange wird die Rückerstattung auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsmethodenkonto angezeigt?

  • Die Rückerstattung erfolgt normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen.
  • Mit der Kreditkartenmethode erhalten Sie je nach Kartenaussteller innerhalb von 5–14 Tagen oder länger Geld zurück.
  • Gutschrift erfolgt ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

 

Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Kundendienst-E-Mail: service@nestcomfy.com